La relation client, au cœur de toutes les transactions économiques et objet de nombreuses mutations, constitue un enjeu primordial. Aussi suscite-t-elle beaucoup d’attentes en termes de compétences

Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur de la banque et des assurances.

Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur du commerce.

Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur du conseil et de la gestion des entreprises .

Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur de la construction.

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Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur des activités informatiques et télécommunications.

Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur de l'ingénierie - R&D.

Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur des activités juridiques et comptables.

Ce dossier fait le point sur les répercussions de la crise sanitaire sur les offres d'emploi cadre dans le secteur de la santé et de l'action sociale.

Cette étude montre qu'il reste encore du chemin à parcourir en termes de rémunération et d'accès aux responsabilités.

Les 30 compétences clés détaillées dans cette étude constituent l’éventail des compétences cadres requises par les entreprises actives dans ces secteurs.

Si la crise de 2020 a rebattu les cartes, elle n’a pas, pour autant, profondément modifié ces enjeux, qui trouvent leurs racines dans le temps long. Toutefois, la conjoncture est venue accélérer et reconfigurer certaines tendances de fond.

Les intentions de recrutement de cadres sont toujours limitées, traduisant la difficulté des entreprises à anticiper dans un contexte sanitaire chargé d’incertitudes.

Structurées en trois collections, les études de l'Observatoire de l'Apec permettent de mieux appréhender le marché de l'emploi cadre et ses évolutions, dans le contexte de la crise sanitaire et économique.

Un mode de télétravail expérimenté dans un contexte atypique et que les cadres aspirent à pérenniser.

La liste initiale des compétences recherchées par les entreprises fait l’objet d’ajustements tout au long du processus de recrutement et particulièrement les compétences techniques jugées plus facilement perfectibles que les soft-skills.

Les apports de l’intelligence artificielle dans le domaine des RH et du recrutement sont notables mais restent encore exploratoires, avec des effets controversés.

L’enjeu du recrutement en période de crise pourrait conduire certaines entreprises à renforcer leur processus de sélection, en ayant davantage recours, par exemple, à des tests ou à un contrôle des références.

Ce baromètre donne à voir un dernier trimestre à faible visibilité, qui clôturera 2020 sur une baisse historique de 30 à 40 % des recrutements de cadres.

Cette étude s’inscrit dans le cadre du projet « Rebond Compétences » du « RIN Actions Sup' 2019 » pour lequel CESI, la Région Normandie et l’Apec sont partenaires.