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Ce document propose une synthèse : éléments de contexte, données marché et attentes des recruteurs en termes de compétences par famille de métiers de la fonction Commercial, commerce, ventes.

POINTS-CLÉS

• Présente dans tous les secteurs d'activité, la fonction Commercial, commerce, ventes compte 73 métiers cadres eux-mêmes réunis en 22 grandes familles de métiers. 19 % des offres d’emploi cadre publiées en 2023 concernent cette fonction.

• Toutes ces familles de métiers ont profondément évolué, depuis plusieurs années déjà, sous l’influence du numérique. En effet, celui-ci a créé de nouveaux canaux de distribution et fait évoluer les techniques de vente et l'acte d'achat. Il a également exacerbé la concurrence, obligeant les cadres de cette fonction à une meilleure écoute des clients pour innover et pour mieux les fidéliser.

• Les problématiques environnementales font naître de nouveaux enjeux. Par exemple, sur le champ réglementaire, l’obligation pour les grands centres commerciaux d’augmenter la superficie dédiée à la commercialisation de produits en vrac est un des attendus fixé par la loi climat et résilience. Des injonctions portant sur une meilleure gestion des stocks pour moins de déchets sont également de mise. À cela s’ajoute le souhait des consommateurs d’aller vers un commerce éthique et plus responsable. Toutes ces évolutions doivent être de plus en plus intégrées par les cadres de cette fonction.