Référentiel des métiers de l’assurance

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Référentiel des métiers de l’assurance

Document réalisé à partir de l’analyse des offres d’emplois diffusées sur apec.fr et d’interviews de recruteurs, de DRH, de responsables opérationnels et de cadres en poste.

Points clés

• Les principales évolutions du secteur de l’assurance qui transforment à la fois l’organisation de l’activité, les métiers et les profils de compétences sont :
  • Les besoins clients et des comportements en mutation : information des clients, aversion au risque, judiciarisation de la société.
  • Le développement des nouvelles technologies numériques : big data, intelligence artificielle…
  • La transformation profonde de la relation client : parcours client multicanal.
  • L’évolution réglementaire.
• La cartographie présente 16 métiers du secteur de l’assurance regroupés en 4 grandes familles :
  • Les métiers de la conception et de l’adaptation de produits et services.
  • Les métiers de l’intermédiation et du développement commercial.
  • Les métiers de la gestion et du suivi de la relation client.
  • Les métiers du pilotage organisationnel et transversal.