Perception des RH par les cadres et les managers

Une image des RH en progression aux yeux des cadres et des managers
La satisfaction globale des cadres envers la fonction RH poursuit sa consolidation (+6 points en 4 ans pour atteindre 64% en 2026), en particulier chez les cadres managers (70%, + 9 points). Cette satisfaction est soutenue par une adhésion toujours plus forte aux outils RH disponibles. 72% des cadres évaluent positivement les ressources RH auxquelles ils ont accès, une progression de 13 points en 4 ans qui peut s’expliquer par une digitalisation accrue des outils RH et une meilleure prise en compte des besoins des collaborateurs et des collaboratrices sur ce plan. À noter : l’existence d’une expertise RH dédiée et structurée au sein des entreprises (que ce soit aux mains d’une seule personne ou d’un service) est encore loin d’être systématique et demeure réservée aux cadres en PME et surtout en ETI / GE.

Des services RH considérés avant tout dans leur dimension administrative
Pour les cadres disposant d’une expertise RH dédiée, celle-ci reste majoritairement ancrée, selon eux, dans une logique gestionnaire. 82% des cadres perçoivent ainsi les RH avant tout comme un service administratif. Les RH sont d’ailleurs perçues comme étant bien plus efficaces dans la conduite des tâches administratives (86%) que dans la gestion des carrières internes (54%).

Aussi, seule la moitié des cadres se tournerait vers leur service RH pour évoquer leurs perspectives professionnelles, que ce soit pour acquérir de nouvelles compétences (54%), réfléchir à leur évolution (54%) ou bien se reconvertir dans leur entreprise (52%). Si les RH sont bien identifiées aux yeux des cadres comme des instances facilitatrices dans les enjeux concrets nécessitant une intervention à court terme (s’inscrire à une formation, faire remonter une situation de travail problématique), elles le sont moins comme partenaires de carrière pour des réflexions stratégiques à plus long terme.

Les managers, de leur côté, sont plus nombreux à estimer leur service RH comme utile à leur évolution professionnelle (59% vs 48% pour les non-managers) et au développement de leurs compétences (60% vs 46%). S’ils soulignent également la qualité des échanges avec les équipes RH sur différents sujets (organisation pratique du travail dans leur équipe, QVCT, risques juridiques), ils sont toutefois un peu plus mesurés concernant l’évolution professionnelle des membres de leur équipe.

Un rôle établi dans le recrutement de collaborateurs, mais surtout sur certaines étapes
Deux tiers des cadres jugent efficace la politique RH de leur entreprise en matière de recrutement, un score en progression de 4 points depuis 2024. Les managers, quant à eux, sont 71% à apprécier les interactions avec les RH concernant le recrutement de nouveaux collaborateurs. Dans le détail, ce sont surtout pour les tâches administratives et relationnelles que les managers considèrent le plus leurs équipes RH comme un appui : le tri des candidatures (60% les voient comme une aide), la conduite des entretiens (61%), la signature du contrat (73%) et l’intégration du candidat retenu (61%).